Organisation Design ist der Prozess, die organisatorischen Rahmenbedingungen eines Unternehmens bewusst und zielorientiert zu gestalten. Damit wird eine effektive Organisation geschaffen, die ihre strategischen Ziele erfolgreich verfolgen kann.
“A well designed organization makes the collective work of accomplished complex tasks easier.” Jay R. Galbraith, 2007
Verhalten ist nicht zufällig
Die Überlegungen von Organisation Design geht davon aus, dass sich Menschen in Unternehmen nicht zufällig oder beliebig verhalten. Um in ihrer Organisation zu bestehen und erfolgreich zu sein, passen sie ihr Verhalten den Rahmenbedingungen des Unternehmens oder der Abteilung an, in dem/ der sie arbeiten.
Letztlich bestimmen also die Bedingungen, die in einem Unternehmen herrschen, die Verhaltensweisen, die die Mitarbeiter zeigen. Egal, ob es um das Verhalten zu den Führungskräften und Kollegen, zu den Lieferanten oder zu den Kunden geht: Ein gutes Organisationsdesign fördert also sinnvolles Verhalten und ist damit ein entscheidender Wettbewerbsfaktor.
Das Organisationsmodell
Als zentrales Instrument für die Analyse der Ist-Situation in Unternehmen und für das Design und die Planung der Veränderungsschritte dient uns ein Organisationsmodell, das sich vom berühmten „Star Model“ von Jay R. Galbraith abgeleitet ist.
Vor allem für Unternehmen auf dem Weg zu mehr Agilität und Unternehmen, die ihr Kerngeschäft projektartig betreiben, sind es sechs organisatorische Elemente, die aufeinander abgestimmt zusammenwirken müssen:
- ORGANISATIONSSTRUKTUR: Wie ist die Gliederung der Organisation und die Verteilung von Verantwortung?
Z.B.: Funktionen, Stellen und Rollen; Zusammenarbeit der Führungsebenen; wichtige Schnittstellen - STEUERUNG: Wie wird gesteuert und entschieden?
Z.B.: Formale Entscheidungsstruktur, Regelwerk, Geschäftsordnung; Klarheit der Entscheidungsstrukturen; Weisungsbefugnisse, Eskalation von Problemen - GESCHÄFTSPROZESSE:Wie ist die Ablauforganisation, wie werden die Leistungen erbracht?
Z.B.: Abgestimmtheit der Prozesse; Ausrichtung auf Stakeholder; Qualität der Kern- und Supportprozesse - PERSONALSYSTEME:Wie kommen die richtigen Personen an die richtigen Stellen?
Z.B.: Qualifikationsbedarf, Rekrutierung, Personalentwicklung; Entlohnungssysteme und Arbeitsbedingungen - INFRASTRUKTUR:Wie unterstützt die Infrastruktur die Leistungserbringung?
Z.B.: Informationstechnologie, Folgen der IT-Logik für die Organisation; räumliche Gestaltung und Arbeitsplätze - KOMMUNIKATION: Wie ist die vertikale und horizontale Kommunikation verankert?
Z.B: formelle und informelle Kommunikation; Gestaltung und Auswirkung der Kommunikationsinfrastruktur,
Diese sechs Organisationselemente bestimmen das Verhalten der Mitarbeiter und die Kultur des Unternehmens. Tag für Tag müssen sie durch die Führung ausbalanciert werden, damit sie sich nicht widersprechen und insgesamt auf die Strategie und Ziele ausgerichtet bleiben.
Der Nutzen
Organisation Design wird vor allem als Ansatz für die strategische Veränderung von Unternehmen verwendet. Doch es ist ein hervorragendes Instrument auch für kleinere Einheiten wie Bereiche oder Abteilungen, und für Project Management Offices und Centres of Excellence. So können Optimierungen und Veränderungen planvoll angegangen werden.